strona główna

System Zarządzania Jakością w kluczborskim Starostwie

 

W ramach przeprowadzonego w dniach 9-10 kwietnia 2015 r. auditu odnowienia Systemu Zarządzania Jakością na zgodność z wymaganiami PN – EN ISO 9001:2009 Starostwo Powiatowe w Kluczborku otrzymało, na kolejne trzy lata, Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością oraz Certyfikat IQNet - międzynarodowej sieci zrzeszającej jednostki certyfikujące systemy jakości.


Certyfikat obejmuje "Zarządzanie Starostwem w zakresie realizacji i koordynacji zadań publicznych wynikających
z Ustawy o samorządzie powiatowym". Starostwo Powiatowe w Kluczborku pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością oraz Certyfikat IQNet otrzymało w 2009 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy PN – EN ISO 9001:2009.

 

Certyfikat zobowiązuje do stałej dbałości o wysoką jakość świadczonych usług, wprowadzania i udoskonalania procedur usprawniających załatwianie spraw w Starostwie, analizowania tzw. informacji zwrotnej od Klienta i wdrażania na jej podstawie działań doskonalących funkcjonowanie urzędu.


 

kliknij aby powiększyć

   


Kolejnym potwierdzeniem wysokiej jakości usług świadczonych w Starostwie Powiatowym w Kluczborku było otrzymanie tytułu Laureata Konkursu "Opolska Nagroda Jakości" organizowanego przez Opolską Izbę Gospodarczą. Przyznanie Nagrody było poprzedzone złożeniem wypełnionego Arkusza Samooceny, a następnie jego analizą i weryfikacją informacji w nim zawartych przez Zespół Ekspertów podczas wizyty w Starostwie.
W Konkursie oceniano m.in. sposób zarządzania organizacją, realizację strategii oraz założonych celów, zarządzanie zasobami oraz procesami. Wręczenie dyplomów oraz statuetek dla nagrodzonych i wyróżnionych w Konkursie „Opolska Nagroda Jakości” odbyło się 2 czerwca 2009 r. podczas uroczystej gali w Teatrze im. Jana Kochanowskiego w Opolu.
 



             

 

 


W 2012 r. Starostwo Powiatowe w Kluczborku otrzymało także tytuł laureata XVIII edycji Konkursu Polska Nagroda Jakości,
w kategorii: Organizacje publiczne – samorząd. Analogicznie, jak w przypadku Opolskiej Nagrody Jakości, przyznanie Nagrody było poprzedzone złożeniem wypełnionego Arkusza Samooceny, a następnie jego analizą i weryfikacją informacji
w nim zawartych przez Zespół Ekspertów. Uroczyste wręczenie statuetek odbyło się 11 listopada 2012 r. na uroczystej gali
w Zamku Królewskim w Warszawie.

 

 

Dokumenty:

Księga Jakości Starostwa Powiatowego w Kluczborku

» macierz procesów

» spis dokumentów SZJ

Polityka Jakości Starostwa Powiatowego w Kluczborku

 

 

 

 

 

Archiwum wydarzeń:

2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015

2007 © Starostwo Powiatowe w Kluczborku