strona główna

16.07.2015

Wakacyjne rady rzecznika konsumentów

 

„Czym jest pakiet dynamiczny? Czy jest on objęty ochroną? Czy w razie nieprawidłowości reklamuje się go tak jak inną usługę turystyczną?” - pytają w sezonie urlopowym Klienci Powiatowego Rzecznika Konsumentów.

 

 

 

 

 

 

 

- Definicja usługi turystycznej znajduje się o ustawie o usługach turystycznych i zgodnie z tą ustawą, impreza turystyczna to co najmniej dwie usługi turystyczne tworzące jednolity program i objęte wspólną ceną, jeśli zawierają one nocleg lub trwają ponad 24 godziny, lub jeśli program przewiduje zmianę miejsca pobytu – odpowiada Powiatowy Rzecznik Konsumentów Janusz Kuliberda.

Wspomniany przez „pakiet dynamiczny” jest dzieckiem naszych czasów i spowodowanym dostępnością do internetu, kontaktem z dostawcami wszelkiego rodzaju usług ułatwiających wypoczynek. Jego istota polega na tym, że turysta nie korzysta z usług jednego organizatora (np. biura podróży), lecz samodzielnie kreuje swój przyszły wypoczynek, zawierając odrębne umowy z przewoźnikami, hotelami czy też podmiotami oferującymi dodatkowe atrakcje

- Taki sposób organizacji wypoczynku ma swoje plusy: nie jesteśmy skazani na dopasowanie się do już istniejącej oferty operatora turystycznego i czynnie tworzymy program planowanej przez nas imprezy, kształtując go według swoich preferencji i możliwości finansowych – wyjaśnia rzecznik konsumentów. Ale są również minusy: ponieważ przy pakiecie dynamicznym każda usługa ustalana jest z innym usługodawcą, ochrona prawna osoby korzystającej z takiej formy wypoczynku jest znacznie słabsza, nie ma możliwości korzystania ze szczególnej ochrony, jaką daje ustawa o usługach turystycznych.

Ponadto, ze względu że część usługodawców to firmy zagraniczne nie prowadzące na obszarze Polski działalności gospodarczej, w przypadku ich nierzetelności narażamy się na dochodzenie swoich roszczeń na podstawie prawa obcego kraju- zgodnie z miejscem zawarcia albo wykonania umowy.

Ryzyko problemów z usługodawcami rośnie znacząco, jeżeli wyjeżdżamy poza Unię Europejską, która w tym względzie ma w miarę jednolite przepisy. Opisane wyżej okoliczności warto rozważyć, zanim zdecydujemy się na wybór formy organizacji wypoczynku.


Oprac. M. Kluf

 

 

 

 

 

Źródło zdjęcia: http://www.swiatobrazu.pl


 

 


Archiwum wydarzeń:

2002 | 2003 | 2004 | 2005 | 2006 | 2007 | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 | 2012 | 2013 | 2014 | 2015

2007 © Starostwo Powiatowe w Kluczborku